Utángyártott termékek
Garancia időtartama: vásárlástól számított 1 év
Ezen időtartamon belül garantáljuk a termék cseréjét az olyan meghibásodások esetén, mint kompatibilitási problémák, kifolyt festék, vagy nyomtatási minőséghibák (csíkozás, foltozás, pöttyözés – ehhez tesztoldal szükséges), illetve mechanikai zajok. A helytelen felhasználásból eredő hibákra a garancia nem vonatkozik.
A jogos reklamációkat raktárkészlettől függően akár azonnal cseréljük üzletünkben. Igény esetén a cseretermék kiszállítását és a hibás áru díjmentes elszállítását a következő munkanapon biztosítjuk.
Reklamáció bejelentése:
Gyári / Eredeti termékek
Az eredeti kellékanyagok garanciális igénye érvényesíthető közvetlenül a gyártó ügyfélszolgálatán, szakszervizében vagy üzletünkben. A cserére a szakszerviz hivatalos bevizsgálása és jóváhagyása után kerül sor.
| Típus |
Garanciaidő |
| Lézertonerek |
Élettartam-garancia |
| Tintapatronok |
1 év (Szavatosság: gyártástól számított 2 év) |
Nyomtatók jótállása
A nyomtatók kötelező jótállása a vételártól függően sávosan alakul:
| Termék ára |
Jótállás időtartama |
| 100 000 Ft-ig |
1 év |
| 100 000 Ft és 250 000 Ft között |
2 év |
| 250 000 Ft felett |
3 év |
Egyes gyártók ingyenes, regisztrációhoz kötött kiterjesztett garanciát (általában összesen 3 év) biztosítanak. Az aktuális adatokat a webshop termékoldalain tüntetjük fel.
Kihez forduljon meghibásodás esetén?
Amennyiben a vásárolt készüléknél hiba jelentkezik a jótállási időn binnen:
Vásárlástól számított 3 napon belül: Forduljon hozzánk közvetlenül az
info@pritone.hu címen vagy a fenti telefonszámainkon.
Vásárlástól számított 3 napon túl kérjük, keresse a gyártó hivatalos márkaszervizét vagy ügyfélszolgálatát:
Ha a fenti elérhetőségeken nem sikerül megoldást találni, hívjon minket bizalommal a +36 70 602 6060 számokon.
Jótállási igény érvényesítése
A jótállási igényt a vásárolt nyomtatóhoz mellékelt jótállási jeggyel, illetve a vásárlást igazoló bizonylattal lehet érvényesíteni, így ezek megőrzése javasolt. Amennyiben mégsem áll rendelkezésre a jótállási jegy, megsérült vagy elveszett, akkor mindenképp a készülék vásárlását igazoló dokumentum bemutatása szükséges.
A jótállási felelősség nem áll fenn, ha a jótállási javításokkal megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használat, átalakítás, helytelen tárolás vagy vásárlás után keletkezett károkból következett be.
Javítási folyamat lezajlása
A termék szervizbe való szállításáról a felhasználónak kell gondoskodnia. Néhány esetben az elszállítást (és a megjavított vagy cserekészülék kiszállítását) vállalja a gyártó saját költségére. A reklamáció kivizsgálása a szervizben történik, azt követően pedig a hiba jellegétől függően a termék javítására vagy cseréjére kerülhet sor. A javítási idő szintén a hiba jellegétől függően alakulhat. Pontosabb információkkal a gyártók tudnak majd szolgálni.
Amennyiben a kijavításra vagy kicserélésre nincs mód, Önnek joga van elállni a szerződéstől, ebben az esetben gondoskodunk a teljes vételár visszatérítéséről. Jelentéktelen hiba miatt azonban az elállásnak nincs helye.
🛠️ Technikai támogatás
Szoftverek, driverek, kézikönyvek
A gyártók oldaláról letölthetők a driverek (illesztőprogramok), kézikönyvek és egyéb szoftverek. Webshopunkban a termékek oldalán, azon belül a "Garancia és támogatás" fülön igyekszünk bemásolni az ehhez kapcsolódó gyártói oldalakat.
♻️ Újrahasznosítás
Tonerek, patronok újrahasznosítása, megsemmisítése (CSAK ügyfeleink számára nyújtott szolgáltatás)
A kiürült kellékanyagok veszélyes hulladéknak minősülnek, a környezetvédelem érdekében érdemes ezeket gyűjtőhelyekre vinni. Vásárlóink bármikor leadhatják boltunkban a kiürült tonereket, patronokat vagy kérhetik azok elszállítását. Ebben az esetben kérjük jelezze az igényt rendelés leadásakor. Az elszállítás díja 1000 Ft. Amennyiben összegyűlik egy nagyobb mennyiség (8-10 darab), azt már díjmentesen elszállítjuk vásárlóinktól.
Néhány esetben a kiürült gyári tonereket és patronokat jóváírjuk a vásárlásból. Itt megtekinthetik a beszámítható termékek listáját. (utángyártottakra nem vonatkozik a beszámítás)
Az összegyűlt kiürült kellékeket elszállítjuk megsemmisítésre vagy újrahasznosításra szakosodott helyekre.
